1. Intente un reinicio forzado:
* Para series de iPhone con Face ID: Presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen, luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea el logotipo de Apple.
* Para iPhone 7 o iPhone 7 Plus: Mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente hasta que vea el logotipo de Apple.
* Para iPhone 6s y anteriores, y iPod touch: Mantenga presionados el botón de encendido y el botón de inicio simultáneamente hasta que vea el logotipo de Apple.
2. Si un reinicio forzado no funciona y tu iPhone ejecuta iOS 11 o posterior:
1. Conecte su iPhone a una computadora con un cable USB.
2. Abre iTunes o Finder en tu computadora.
3. Cuando su iPhone aparezca en iTunes o Finder, haga clic en el ícono de iPhone.
4. Haga clic en el botón "Restaurar".
3. Si no puedes restaurar tu iPhone o si no ejecuta iOS 11 o posterior:
1. Pon tu iPhone en modo de recuperación:
* Para iPhone 8 o posterior: Presione y suelte el botón para bajar el volumen, presione y suelte el botón para subir el volumen, luego presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se apague. Luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras conecta el iPhone a una computadora con un cable USB. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que vea la pantalla del modo de recuperación.
* Para iPhone 7 o iPhone 7 Plus :Mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente hasta que aparezca el logotipo de Apple, luego suelte el botón de encendido pero continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que vea la pantalla del modo de recuperación.
* Para iPhone 6S y anteriores, y iPod touch: Mantenga presionado el botón de encendido y el botón de Inicio simultáneamente hasta que aparezca el logotipo de Apple, luego suelte el botón de encendido pero continúe presionando el botón de Inicio hasta que vea la pantalla del modo de recuperación.
2. Restaure el dispositivo desde el modo de recuperación:
* Una vez en modo de recuperación, conecta tu iPhone a tu computadora con un cable USB.
* Abre iTunes o Finder en tu computadora.
* Espere a que iTunes o Finder detecten su iPhone en modo de recuperación.
* Cuando se le solicite, haga clic en el botón "Restaurar" para restaurar su iPhone a su configuración de fábrica.
* iTunes o Finder reinstalará la última versión de iOS en su dispositivo y restaurará sus datos desde su última copia de seguridad.
Cómo reparar un iPhone que está bloqueado:
1. Desbloquear la pantalla :
* Con Face ID: Mire la pantalla y levante su teléfono para que la cámara TrueDepth pueda ver su rostro. Para ajustar su configuración. ve a Configuración> Face ID y contraseña.
* Con Touch ID: Apoye el dedo en el botón de inicio. Si tienes un iPhone con Touch ID en el botón de encendido, presiónalo.
2. Reinicie su dispositivo: Si su dispositivo se enciende, pero no puede desbloquear la pantalla, es posible que deba reiniciarlo. Para hacer esto, siga las instrucciones de reinicio anteriores.
3. Buscar actualizaciones de software: Si su dispositivo no se enciende o su pantalla está congelada, pero la pantalla táctil aún responde, intente actualizar su software:
* Para buscar una actualización de software: Vaya a Configuración> General> Actualización de software. Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla para instalarla.
4. Restablezca su contraseña: Si se le solicita que ingrese su contraseña 6 veces sin éxito, su dispositivo se desactivará automáticamente durante un minuto. En este punto, puede ingresar su contraseña nuevamente, restablecerla o borrar sus datos. Si no recuerda el código de acceso que utilizó anteriormente, puede seguir estos pasos para restablecerlo:
* Vaya a iforgot.apple.com e ingrese su ID de Apple.
* Siga las instrucciones en pantalla para restablecer su contraseña.
* Una vez que haya restablecido su contraseña, podrá desbloquear su dispositivo.