- Almacenamiento insuficiente: Compruebe si su computadora tiene suficiente espacio libre para descargar el instalador de iTunes. iTunes requiere una cantidad significativa de espacio, aproximadamente 200 MB o más.
- Conexión a Internet débil o inestable: Asegúrate de tener una conexión a Internet estable. Si la velocidad de descarga es lenta o la conexión se cae con frecuencia, puede dificultar el proceso de descarga. Intente conectarse a una red Wi-Fi diferente o utilice una conexión por cable.
- Sistema operativo obsoleto: Asegúrese de que su computadora cumpla con los requisitos mínimos del sistema para iTunes. Si estás utilizando un sistema operativo antiguo, es posible que no sea compatible con la última versión de iTunes. Consulte la página de soporte de Apple para conocer los requisitos del sistema.
- Software Apple existente: Si anteriormente instaló otro software de Apple, como QuickTime o iCloud, asegúrese de que estas aplicaciones estén actualizadas. En algunos casos, tener software de Apple desactualizado puede entrar en conflicto con la instalación de iTunes.
- Interferencia de firewall o antivirus: Deshabilite temporalmente cualquier firewall o software antivirus activo. A veces, estos programas pueden marcar por error el instalador de iTunes como dañino, lo que provoca que falle la descarga. Después de desactivarlos, intenta descargar iTunes nuevamente. Recuerde habilitarlos una vez que se complete la instalación.
- Descarga incompleta: Si su conexión a Internet era lenta o inestable, es posible que el instalador de iTunes no se haya descargado correctamente. Elimine los archivos parcialmente descargados y comience la descarga nuevamente.
- Problemas del servidor: Ocasionalmente, los servidores de Apple pueden experimentar problemas temporales. Si no puede descargar iTunes, consulte la página Estado del sistema de Apple para ver si se han reportado problemas con la descarga de iTunes.
- Archivos temporales de Internet: Borre los archivos temporales de Internet, también conocidos como caché, en su navegador. A veces, esto puede resolver problemas con la descarga de archivos grandes.
Si ha seguido estos pasos y aún no puede descargar iTunes, lo mejor es ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple. Pueden brindar asistencia personalizada y pueden indicar pasos adicionales para la solución de problemas específicos de su situación.