1. Necesidades y perspectivas del usuario:
* funcionalidad: Los usuarios saben qué funciona (o no) en sus flujos de trabajo diarios. Su aporte puede garantizar que la nueva tecnología realmente aborde sus necesidades y resuelva problemas.
* Usabilidad: Pueden identificar posibles problemas o áreas de usabilidad donde la tecnología podría ser demasiado compleja o difícil de usar.
* Entrenamiento: Los comentarios de los usuarios pueden informar las necesidades de capacitación y garantizar que los usuarios se sientan cómodos y seguros con el nuevo sistema.
2. Adopción y éxito:
* Buy-in: Cuando los usuarios se sienten escuchados e involucrados, es más probable que adopten la nueva tecnología y contribuyan a su éxito.
* Comentarios tempranos: Los primeros comentarios de los usuarios durante el proceso de implementación pueden ayudar a identificar problemas y hacer ajustes antes de que se conviertan en problemas importantes.
* Resistencia reducida: Abordar las preocupaciones e integrar la retroalimentación de los usuarios puede reducir la resistencia y aumentar la probabilidad de una adopción sin problemas.
3. Rentable:
* Evitar errores: La entrada temprana del usuario puede evitar errores costosos, como el software de compra con características que no se usan o no abordan las necesidades críticas del usuario.
* Optimización: Los comentarios de los usuarios pueden ayudar a optimizar el proceso de implementación y maximizar el valor de la nueva tecnología.
4. Comunicación mejorada:
* Diálogo abierto: Los usuarios comprometidos crean un diálogo más abierto y fomenta la transparencia sobre el proceso de actualización.
* Entendimiento: Al escuchar a los usuarios, obtienes una comprensión más profunda de sus necesidades, desafíos y expectativas.
5. Creación de confianza y colaboración:
* Empoderamiento: Involucrar a los usuarios en el proceso de toma de decisiones les permite y los hace sentir como socios valiosos.
* Cultura colaborativa: Este enfoque fomenta una cultura de colaboración y la responsabilidad compartida por el éxito de la actualización.
En resumen, involucrar a los usuarios en conversaciones sobre actualizaciones de tecnología es crucial para impulsar la adopción, mejorar la usabilidad, reducir los costos y crear una implementación más exitosa y sostenible.