1. Intenta reiniciar tu computadora. A veces, un simple reinicio puede solucionar el problema. Para hacer esto, presione el botón de encendido de su computadora y manténgalo presionado hasta que se apague. Luego, espera unos segundos y presiona el botón de encendido nuevamente para encenderlo.
2. Intenta iniciar tu computadora en modo seguro. El modo seguro es un modo de diagnóstico que inicia Windows sólo con los controladores y servicios esenciales. Si puede iniciar su computadora en modo seguro, esto significa que es probable que el problema sea causado por un controlador o servicio que no es esencial. A continuación se explica cómo iniciar Windows en modo seguro:
- Abra la aplicación de configuración presionando Tecla de Windows + I .
- Seleccione Actualización y seguridad> Recuperación
- Haga clic en Reiniciar ahora en Inicio avanzado .
- Una vez que su computadora se reinicie, seleccione Solucionar problemas opción.
- Haga clic en Opciones avanzadas .
- En las Opciones avanzadas pantalla, seleccione Configuración de inicio y haga clic en Reiniciar .
- Después de que su computadora se reinicie nuevamente, presione la tecla numérica que corresponde a Activar modo seguro .
3. Intenta restaurar tu computadora a un punto de restauración anterior. Si ha creado un punto de restauración, puede usarlo para restaurar su computadora a un estado anterior cuando funcionaba correctamente. Para hacer esto, abra el Panel de control, haga clic en "Sistema y seguridad" y luego haga clic en "Restaurar sistema". Siga las instrucciones en pantalla para restaurar su computadora.
4. Utilice el disco de reparación del sistema
Si aún no puede acceder a su escritorio después de probar todos esos métodos, probablemente necesite un disco de reparación de Windows para solucionar el problema. Si no creó uno mientras su sistema estaba funcionando, estos son los pasos para crear uno:
- Encienda su computadora y presione continuamente la tecla F8, debería ver Opciones de arranque avanzadas
- Seleccione "Reparar su computadora" y presione Entrar.
- Una vez cargadas las opciones de recuperación del sistema, seleccione la distribución del teclado y haga clic en Siguiente.
- Seleccione su versión de Windows y haga clic en Siguiente.
- Windows RE debería detectar automáticamente el sistema operativo actual, completar el nombre de usuario y la contraseña y hacer clic en Aceptar.
- Ahora Windows cargará las opciones de recuperación.
- Seleccione Solucionar problemas> Opciones avanzadas .
- Haga clic en Recuperación de imagen del sistema .
- En la ventana Recuperación de imagen del sistema, haga clic en Siguiente .
- Seleccione la imagen de Windows que desea utilizar para recuperar o reparar el sistema.
Esto debería restablecer el registro al punto de restauración más reciente y permitirle iniciar normalmente.
5. Reinstalar Windows. Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que deba reinstalar Windows. Esto borrará todos sus datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de continuar. Para reinstalar Windows, necesitará un disco de instalación de Windows o una unidad USB de arranque. Así es como puedes reinstalar Windows:
- Inserte el disco de instalación de Windows o la unidad USB en su computadora y reiníciela.
- Cuando vea el mensaje "Presione cualquier tecla para iniciar desde CD o DVD", presione cualquier tecla.
- Siga las instrucciones en pantalla para instalar Windows.