1. Identifique la tarjeta de sonido:
- Abra el Administrador de dispositivos buscándolo en el menú Inicio.
- Expande la sección "Dispositivos de sonido, vídeo y juegos".
- Localizar el dispositivo de la tarjeta de sonido. Debería tener un nombre similar al modelo de tu tarjeta de sonido.
2. Actualizar controladores:
- Haga clic derecho en el dispositivo de la tarjeta de sonido y seleccione "Actualizar controlador".
- Elija "Buscar automáticamente el software del controlador actualizado".
- Si Windows encuentra un controlador actualizado, lo instalará automáticamente.
3. Reinstale los controladores:
- Si la actualización automática no funciona o prefieres una instalación limpia, vuelve a hacer clic derecho en el dispositivo de la tarjeta de sonido y selecciona "Desinstalar dispositivo".
- Confirme la desinstalación haciendo clic en "Desinstalar" en la ventana emergente.
- Después de la desinstalación, reinicie su computadora.
- Windows debería reinstalar automáticamente los controladores básicos de la tarjeta de sonido durante el inicio. Alternativamente, puede descargar los controladores más recientes de la tarjeta de sonido desde el sitio web del fabricante e instalarlos manualmente.
4. Utilice Restaurar sistema (solo Windows):
- Restaurar sistema puede ayudar a revertir la configuración del sistema, incluidos los controladores, a un estado anterior cuando la tarjeta de sonido funcionaba correctamente.
- Para iniciar Restaurar sistema, búsquelo en el menú Inicio y seleccione "Crear un punto de restauración".
- Haga clic en el botón "Restaurar sistema" en la ventana "Propiedades del sistema".
- Siga las indicaciones para seleccionar un punto de restauración antes de que ocurriera el problema con la tarjeta de sonido. Restaurar sistema luego revertirá su sistema a ese estado.
5. Verificar conflictos de dispositivos:
- Pueden producirse conflictos de dispositivos cuando varios dispositivos utilizan los mismos recursos del sistema, lo que provoca fallos de funcionamiento.
- En el Administrador de dispositivos, verifique si hay signos de exclamación amarillos o íconos de error junto a algún dispositivo.
- Haga clic derecho en los dispositivos en conflicto y seleccione "Desactivar" para desactivarlos temporalmente. Vuelva a habilitarlos uno por uno para ver si se resuelve el problema de la tarjeta de sonido.
6. Limpiar el Registro de Windows (Avanzado):
- Las entradas corruptas en el registro de Windows pueden afectar la funcionalidad del controlador.
- Utilice una herramienta de limpieza de registro confiable para escanear y eliminar de manera segura entradas de registro no válidas u obsoletas relacionadas con la tarjeta de sonido.
7. Verificar y limpiar hardware:
- Si la tarjeta de sonido es un dispositivo externo, asegúrese de que sus conexiones sean seguras. Intente conectarlo a un puerto USB diferente.
- Si es accesible, limpie suavemente los componentes internos de la tarjeta de sonido usando aire comprimido.
8. Realice un análisis de malware:
- Algunos programas maliciosos pueden interferir con los controladores de la tarjeta de sonido. Realice un análisis completo del sistema con un programa antivirus actualizado para descartar cualquier software malicioso que afecte a los controladores.
9. Actualizar firmware (avanzado):
- Algunas tarjetas de sonido tienen actualizaciones de firmware disponibles por parte del fabricante. Comprueba si hay una actualización de firmware para tu tarjeta de sonido y sigue las instrucciones para actualizarla.
10. Contactar con soporte:
- Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, considere comunicarse con el soporte técnico del fabricante de la tarjeta de sonido para obtener más ayuda.
Recuerde crear un punto de restauración del sistema antes de realizar cambios importantes en su sistema y asegúrese de haber realizado una copia de seguridad de los datos importantes en caso de resultados impredecibles durante el proceso de reparación.