1. Reinicie la tableta:
- Mantenga presionado el botón de encendido durante unos 10-15 segundos hasta que el dispositivo se apague.
- Espere unos segundos, luego presione el botón de encendido nuevamente para reiniciar la tableta.
2. Forzar reinicio:
- Si el reinicio normal no funciona, intente forzar el reinicio.
- Mantenga presionados el botón de encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente durante aproximadamente 10 a 15 segundos.
- Esto debería obligar a que la tableta se reinicie.
3. Desconectar dispositivos externos:
- Desenchufe todos los dispositivos externos conectados a la tableta, como unidades USB o auriculares.
4. Modo seguro:
- Intente iniciar la tableta en modo seguro. Esto iniciará el dispositivo con solo el software esencial ejecutándose, excluyendo aplicaciones y servicios de terceros.
- Para ingresar al Modo seguro, apague la tableta y luego enciéndala mientras mantiene presionado continuamente el botón para bajar el volumen.
- Si la tableta funciona en modo seguro, es posible que deba eliminar las aplicaciones instaladas recientemente o buscar actualizaciones de software.
5. Extracción de la batería (si es posible):
- En algunas tabletas, es posible que se pueda quitar la batería. Retire la batería, espere unos segundos y luego vuelva a insertarla. Enciende la tableta.
6. Restablecimiento de fábrica:
- Como último recurso, puedes realizar un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto eliminará todos sus datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de los archivos importantes.
- Para realizar un restablecimiento de fábrica, vaya a Configuración> Sistema> Avanzado> Opciones de restablecimiento> Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica).
7. Servicio o Reparación:
- Si el problema de la pantalla congelada persiste, puede haber un problema de hardware con la tableta. Considere llevarlo a un profesional para su reparación.