1. Verifique la conexión del mouse:
- Asegúrese de que el mouse esté correctamente conectado a la computadora. Si se trata de un mouse con cable, asegúrese de que el cable esté bien conectado al puerto USB de la computadora. Si se trata de un mouse inalámbrico, asegúrese de que el receptor esté enchufado correctamente.
2. Pruebe con un puerto USB diferente:
- Conecte el mouse a un puerto USB diferente de su computadora. Es posible que algunos puertos USB no proporcionen suficiente energía o tengan problemas con los controladores.
3. Verifique la configuración del mouse:
- Abra la configuración del mouse en su computadora. En Windows, puedes acceder a él a través de Panel de control> Hardware y sonido> Mouse.
- En la configuración del mouse, busque una opción relacionada con el movimiento o la sensibilidad del puntero. Asegúrese de que la configuración sea correcta y que el cursor se mueva correctamente tanto en dirección horizontal como vertical.
4. Actualice los controladores del mouse:
- Haga clic derecho en el botón Inicio en Windows y seleccione "Administrador de dispositivos".
- En el Administrador de dispositivos, expanda la sección "Ratones y otros dispositivos señaladores".
- Haga clic derecho en su dispositivo mouse y seleccione "Actualizar controlador".
- Siga las instrucciones en pantalla para instalar las actualizaciones de controladores disponibles.
5. Pruebe con otro mouse:
- Intente conectar un mouse diferente a su computadora. Si el nuevo mouse funciona correctamente, confirma un problema con el mouse original.
6. Limpie el sensor del mouse:
- Si está utilizando un mouse óptico, el sensor ubicado en la parte inferior del mouse podría estar sucio u obstruido. Utilice un hisopo de algodón y limpie suavemente el sensor para eliminar el polvo o la suciedad.
7. Verifique la alfombrilla del mouse:
- Si estás utilizando una alfombrilla para ratón, asegúrate de que esté limpia y libre de irregularidades que puedan afectar el movimiento del ratón. Intente usar el mouse en una superficie diferente para ver si se resuelve el problema.
8. Ejecute diagnósticos de hardware:
- Si el problema persiste, intente ejecutar los diagnósticos de hardware proporcionados por el fabricante de su computadora. Esto puede ayudar a identificar posibles problemas de hardware.
Si sigue estos pasos, debería poder resolver el problema por el cual el puntero del mouse se mueve solo horizontalmente. Si el problema persiste, podría indicar un problema de hardware más importante y puede que sea necesario reemplazar el mouse o consultar con un profesional para obtener más ayuda.