1. Intente presionar Ctrl+Alt+Suprimir. Esto debería abrir el Administrador de tareas, que le permite finalizar programas que no responden y reiniciar la computadora.
2. Si Ctrl+Alt+Supr no funciona, intente presionar la tecla Windows + R. Esto abrirá el cuadro de diálogo Ejecutar, donde puede escribir "explorer.exe" y presionar Enter. Esto debería reiniciar el shell del Explorador de Windows, que es responsable de mostrar el escritorio y la barra de tareas.
3. Si ninguna de estas soluciones funciona, es posible que deba reiniciar la computadora manteniendo presionado el botón de encendido durante varios segundos.
Una vez que la computadora se haya reiniciado, puede intentar identificar la causa del problema y evitar que vuelva a ocurrir. Una posibilidad es que un programa o proceso esté impidiendo que la computadora se inicie correctamente. Puede intentar identificar este programa mirando el registro de eventos, al que se puede acceder escribiendo "eventvwr.msc" en el cuadro de diálogo Ejecutar.