Este documento especifica los requisitos del sistema para un sistema de gestión hotelera. El sistema estará diseñado para gestionar todos los aspectos de las operaciones del hotel, incluidas las reservas, el registro de entrada y salida de los huéspedes, la facturación, el servicio de limpieza y los informes.
Requisitos funcionales
El sistema de gestión hotelera deberá proporcionar los siguientes requisitos funcionales:
- Permitir a los usuarios realizar reservas de habitaciones y suites.
- Permitir a los usuarios realizar el check-in y check-out de sus habitaciones.
- Permitir a los usuarios ver y editar sus reservas de habitaciones.
- Permitir a los usuarios cancelar sus reservas de habitaciones.
- Generar facturas por estancias de huéspedes.
- Permitir a los usuarios ver y editar cuentas de invitados.
- Seguimiento del estado de limpieza de las habitaciones.
- Generar informes sobre las operaciones del hotel, incluyendo tasas de ocupación, ingresos y gastos.
Requisitos no funcionales
El sistema de gestión hotelera deberá cumplir los siguientes requisitos no funcionales:
- Estar disponible 24/7/365.
- Ser capaz de manejar un alto volumen de transacciones.
- Esté seguro y proteja los datos de los huéspedes.
- Ser fácil de usar y navegar.
- Ser escalable para adaptarse a las necesidades de un hotel en crecimiento.
Arquitectura del sistema
El sistema de gestión hotelera se basará en una arquitectura distribuida, con los siguientes componentes:
- Un servidor de base de datos central que almacena todos los datos de los huéspedes y del hotel.
- Una aplicación web que permite a los usuarios acceder al sistema desde cualquier navegador web.
- Una aplicación móvil que permite a los usuarios acceder al sistema desde sus dispositivos móviles.
- Un sistema back-office que permite al personal del hotel gestionar el sistema y realizar tareas administrativas.
Pila de tecnología
El sistema de gestión hotelera se construirá utilizando las siguientes tecnologías:
- PHP para la aplicación web
- MySQL para la base de datos
- Swift para la aplicación móvil iOS
- Java para la aplicación móvil de Android
Documentación
El sistema de gestión hotelera deberá venir con la siguiente documentación:
- Manual de usuario
- Manual de administrador
- Documentación técnica
Garantía y soporte
El sistema de gestión hotelera tendrá una garantía de un año. El proveedor proporcionará soporte técnico durante el período de garantía y posteriormente con un costo adicional.