1. Mantenga la calma y no entre en pánico: Respire profundamente y no permita que la persona que llama lo apresure o lo presione. Los estafadores suelen confiar en crear una sensación de urgencia para manipular a sus víctimas.
2. Solicite identificación :Pregunte cortésmente a la persona que llama por su nombre completo, puesto de trabajo y el nombre de la empresa que representa. Los profesionales de TI legítimos deberían poder proporcionarle esta información.
3. No comparta información personal :Evite proporcionar datos personales, incluido su nombre completo, dirección, número de teléfono o información financiera, por teléfono.
4. Solicitar verificación :Pregúntele a la persona que llama cómo obtuvo su información de contacto. Los verdaderos profesionales de TI deben tener una razón legítima para comunicarse con usted.
5. Nunca proporciones acceso remoto :Nunca conceda acceso remoto a su computadora ni a ningún archivo confidencial a alguien que no conoce o en quien no confía. Los profesionales de TI legítimos nunca solicitarán acceso remoto a menos que usted lo haya organizado y autorizado previamente.
6. Comprueba el identificador de llamadas :Mire el identificador de llamadas de su teléfono para ver si se muestra alguna información. A veces, los números de teléfono aparecen como no disponibles debido a problemas técnicos, mientras que en otros casos podrían indicar una posible estafa.
7. Cuelgue y verifique :Si tiene alguna duda sobre la autenticidad de la persona que llama, finalice cortésmente la conversación y cuelgue. Luego puede comunicarse con su departamento de TI (si corresponde) o con un profesional tecnológico de confianza para confirmar si la llamada fue legítima.
8. Reportar la llamada :Considere informar la llamada a las autoridades locales o a la Comisión Federal de Comercio (FTC) si sospecha que fue un intento de estafa. Al hacerlo, ayuda a proteger a otros de posibles fraudes.
Recuerde, las empresas y organizaciones legítimas respetarán su privacidad y nunca utilizarán tácticas turbias para obtener información. Si recibe llamadas sospechosas, seguir estas pautas puede ayudarlo a mantenerse seguro y proteger su información personal.