mercados en línea:
* G2: G2 es una plataforma popular para revisiones y comparaciones de software. Puede filtrar por "software de la mesa de ayuda" y encontrar opciones basadas en características, precios y revisiones de usuarios.
* Capterra: Similar a G2, Capterra proporciona información detallada sobre diferentes soluciones de software de la mesa de ayuda.
* Asesoramiento de software: Este sitio web ofrece una lista completa de opciones de software de mesa de ayuda, junto con calificaciones y testimonios de usuarios.
Sitios web de proveedores de software:
* Zendesk: Zendesk es uno de los proveedores de software de mesa de ayuda más populares. Ofrecen una variedad de planes para satisfacer diferentes necesidades.
* Freshdesk: Freshdesk es otro proveedor de software de mesa de ayuda conocido, conocido por su facilidad de uso y asequibilidad.
* Ayuda Scout: Help Scout ofrece una interfaz fácil de usar y características potentes para los equipos de atención al cliente.
* Intercom: Intercom es una plataforma popular para el chat en vivo, pero también ofrece características completas de la mesa de ayuda.
* escritorio de servicio jira: Si su equipo usa productos Atlassian, JIRA Service Desk se integra a la perfección con otras herramientas y proporciona una solución robusta de la mesa de ayuda.
Opciones de código abierto:
* Osticket: Osticket es una solución de software de mesa de ayuda gratuita y de código abierto que es popular por su flexibilidad y personalización.
* Glpi: GLPI es otra opción de software de mesa de ayuda de código abierto que ofrece una amplia gama de características.
Otras fuentes:
* Sitios web de comparación de software: Sitios web como PCMAG y TechRadar a menudo publican revisiones y comparaciones de diferentes soluciones de software de mesa de ayuda.
* Foros de la industria: Los foros y comunidades en línea dedicadas al servicio de atención al cliente o la gestión de TI pueden proporcionar información y recomendaciones valiosas sobre el software de mesa de ayuda.
Al elegir un software de mesa de ayuda, considere los siguientes factores:
* Características: ¿Qué características son esenciales para su equipo?
* Precios: ¿Cuál es tu presupuesto?
* Facilidad de uso: ¿El software es fácil de usar tanto para agentes como para clientes?
* Integración: ¿El software se integra con sus otras herramientas?
* Soporte: ¿Qué tipo de apoyo ofrece el proveedor?
Al considerar cuidadosamente estos factores, puede elegir el mejor software web de la mesa de ayuda para sus necesidades.