* Servicio Ahora :Este es un software de mesa de ayuda integral que ofrece una amplia gama de funciones, incluida la gestión de incidentes, el cumplimiento de solicitudes, la gestión del conocimiento y la gestión de activos.
* Freshdesk :Este es un software de mesa de ayuda basado en la nube y diseñado para pequeñas empresas y equipos. Ofrece una variedad de funciones, que incluyen emisión de entradas, chat en vivo e integración de redes sociales.
* Zendesk :Este es un software de soporte técnico basado en la nube y diseñado para empresas de todos los tamaños. Ofrece una amplia gama de funciones, que incluyen emisión de tickets, chat en vivo, gestión de conocimientos e informes.
* Jira Service Desk :Este es un software de mesa de ayuda creado en la plataforma Jira. Ofrece una variedad de funciones, que incluyen gestión de incidentes, cumplimiento de solicitudes, gestión de conocimientos y seguimiento de proyectos.
* Servicio de atención al cliente de SolarWinds :Este es un software de mesa de ayuda diseñado para proveedores de servicios administrados y departamentos de TI. Ofrece una variedad de funciones, que incluyen gestión de incidentes, cumplimiento de solicitudes, gestión de conocimientos y gestión de activos.
* Dameware remoto en todas partes :Esta solución de soporte remoto todo en uno me pareció particularmente efectiva para brindar asistencia remota a los clientes y resolver problemas técnicos. Permitió un acceso fácil y seguro a dispositivos remotos, lo que nos permitió diagnosticar y solucionar problemas de manera eficiente y sin necesidad de presencia física en el sitio.
Estas son sólo algunas de las muchas herramientas de asistencia técnica de TI que están disponibles. La mejor herramienta para una organización en particular dependerá de sus necesidades y requisitos específicos.