1. El dispositivo en sí: ¿El hardware está mal funcionando (por ejemplo, una tarjeta de red defectuosa)?
2. La conexión de red: ¿Hay algún problema con los cables, el enrutador o el interruptor?
3. La red en sí: ¿Hay problemas con la conectividad a Internet, los servidores DNS u otros servicios de red?
Aquí le mostramos cómo comenzar a aislar el problema:
1. Verifique lo obvio:
* Ciclo de potencia: Apague y desconecte el dispositivo y el enrutador, espere unos minutos y vuelva a encenderlos. Esto a menudo puede arreglar fallas simples.
* Verifique los cables: Asegúrese de que todos los cables (Ethernet, Power, etc.) estén conectados y no dañados de forma segura.
* Daño físico: Inspeccione el dispositivo y los cables por cualquier daño visible.
2. Pruebe con otro dispositivo:
* Conecte un dispositivo diferente (por ejemplo, computadora portátil, teléfono inteligente) al mismo puerto de red o Wi-Fi. Si funciona, es probable que el problema sea con el dispositivo original.
3. Verifique la conectividad de red:
* Prueba de ping: En un dispositivo diferente, ping la dirección IP del dispositivo con el problema de la red. Si el ping es exitoso, el problema puede ser con el software o la configuración del dispositivo.
* Diagnóstico de red: La mayoría de los sistemas operativos tienen herramientas de diagnóstico de red incorporadas que pueden ayudar a identificar problemas de red.
4. Verifique el estado de la red:
* Estado del enrutador: Verifique las luces en el enrutador o módem para ver si hay indicadores de error.
* Conexión a Internet: Si tiene un problema con la conectividad a Internet, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet.
Siguiendo estos pasos, puede reducir rápidamente la fuente del problema de la red y continuar con pasos de solución de problemas más específicos.