Marcadores predictivos de hardware
* Ventajas:
* Puede manejar un mayor volumen de llamadas que los marcadores de software
* Son más confiables
* Se puede personalizar para satisfacer las necesidades de una empresa específica.
* Contras:
* Son más caros que los marcadores de software
* Requiere más mantenimiento
* Son menos portátiles
Software de marcado automático
* Ventajas:
* Son más asequibles que los marcadores de hardware.
* Son más fáciles de usar
* Son más portátiles
* Contras:
* Puede manejar un volumen de llamadas menor que los marcadores de hardware
* Son menos confiables
* No son tan personalizables como los marcadores de hardware
En última instancia, la mejor opción para una empresa depende de sus necesidades y presupuesto específicos. Si una empresa necesita manejar un gran volumen de llamadas, entonces un marcador predictivo de hardware es una buena opción. Si una empresa busca una solución más asequible y portátil, entonces el software de marcado automático es una buena opción.
Aquí hay una comparación más detallada de las dos tecnologías:
Volumen de llamadas: Los marcadores predictivos de hardware pueden manejar un volumen de llamadas mucho mayor que los marcadores de software. Esto se debe a que pueden realizar llamadas simultáneamente en varias líneas. Los marcadores de software, por otro lado, sólo pueden realizar una llamada a la vez.
Fiabilidad: Los marcadores predictivos de hardware son más confiables que los marcadores de software. Esto se debe a que son menos susceptibles a fallas y otros problemas técnicos. Los marcadores de software, por otro lado, pueden verse afectados más fácilmente por las actualizaciones de software y otros cambios en el sistema operativo.
Personalización: Los marcadores predictivos de hardware se pueden personalizar para satisfacer las necesidades de una empresa específica. Esto incluye la capacidad de establecer diferentes reglas de llamadas, crear informes personalizados e integrarlos con otro software. Los marcadores de software, por otro lado, son menos personalizables y es posible que no tengan todas las funciones que una empresa necesita.
Costo: Los marcadores predictivos de hardware son más caros que los marcadores de software. Esto se debe a que requieren hardware y software especializados. Los marcadores de software, por otro lado, son más asequibles y se pueden utilizar en cualquier computadora.
Portabilidad: Los marcadores de software son más portátiles que los marcadores de hardware. Esto se debe a que se pueden instalar en cualquier computadora y no requieren ningún hardware adicional. Los marcadores predictivos de hardware, por otro lado, no son tan portátiles y pueden requerir equipos adicionales, como un servidor.
En conclusión, los marcadores predictivos de hardware son una buena opción para las empresas que necesitan manejar un gran volumen de llamadas, requieren un alto nivel de confiabilidad y desean tener la capacidad de personalizar su sistema de marcación. Los marcadores de software son una buena opción para las empresas que buscan una solución más asequible y portátil.