Este tipo de comunicación fluye desde los niveles superiores de la organización hacia los niveles inferiores. Ejemplos de comunicación descendente incluyen:
* Políticas y procedimientos: Son declaraciones formales que explican cómo se debe realizar el trabajo en una organización.
* Instrucciones: Estas son instrucciones específicas sobre cómo realizar una tarea.
* Pedidos: Estas son órdenes obligatorias que deben obedecerse.
* Comentarios: Esta es información que se brinda a los empleados sobre su desempeño.
2. Comunicación ascendente:
Este tipo de comunicación fluye desde los niveles inferiores de la organización hacia los niveles superiores. Ejemplos de comunicación ascendente incluyen:
* Sugerencias: Estas son ideas sobre cómo mejorar los procesos o políticas de trabajo.
* Quejas: Estas son expresiones de insatisfacción con cómo son las cosas.
* Informes: Son documentos que proporcionan información sobre el progreso del trabajo u otras actividades organizacionales.
* Quejas: Se trata de quejas formales sobre la forma en que los empleadores tratan a los empleados.
3. Comunicación horizontal:
Este tipo de comunicación fluye entre empleados del mismo nivel de la organización. Ejemplos de comunicación horizontal incluyen:
* Colaboración: Esto es cuando los empleados trabajan juntos para completar una tarea.
* Redes: Esto es cuando los empleados establecen relaciones entre sí con el fin de compartir información o hacer cosas.
* Comentarios de pares: Aquí es cuando los empleados se retroalimentan entre sí sobre su desempeño.
4. Comunicación diagonal:
Este tipo de comunicación fluye entre empleados de diferentes niveles de la organización que no están en una relación directa de subordinación. Ejemplos de comunicación diagonal incluyen:
* Equipos de proyecto: Son grupos de empleados de diferentes departamentos que trabajan juntos en un proyecto específico.
* Grupos de trabajo: Se trata de grupos temporales de empleados que se reúnen para resolver un problema específico.
* Organizaciones matrices: Se trata de organizaciones en las que los empleados tienen una doble relación de dependencia:con su director departamental y con un director de proyecto.
La comunicación efectiva es esencial para el éxito de cualquier organización. Al comprender los diferentes tipos de comunicación y cómo fluyen, las organizaciones pueden garantizar que la información se comparta de manera precisa y eficiente, y que todos los empleados tengan la información que necesitan para realizar su trabajo de manera efectiva.