1
desinstalar el software de la cámara web , vaya hasta el Panel de control y seleccione " Desinstalar programas ". Desplácese hasta el software de la webcam y haga clic en " Desinstalar". Vuelva a instalar el software. Puede descargar los controladores desde la página Web de soporte de Microsoft o utilice el CD de instalación que se incluye con la cámara web.
2
Conecte otro dispositivo con USB en el puerto USB y asegúrese de que el puerto no está dañado. Conecta el dispositivo USB en un puerto de trabajo .
3
Asegúrese de que la lente no está cubierto y que la cámara apunte hacia el sujeto que desea .