1. Apague la computadora portátil.
2. Mantenga presionada la tecla Fn y la tecla de Windows al mismo tiempo.
3. Mientras continúa presionando las teclas Fn y Windows, presione el botón de encendido.
4. Continúe presionando las tres teclas durante 15 a 20 segundos hasta que la computadora portátil se apague.
5. Una vez que la computadora portátil esté apagada, suelte todas las teclas.
6. Espere unos segundos, luego presione el botón de encendido para volver a encender la computadora portátil.
_Consejo _ Si su computadora portátil Dell tiene una batería extraíble, también puede intentar quitar la batería y volver a insertarla para restablecer la memoria.