2. Borre la memoria caché y las cookies de su navegador. Borrar la memoria caché y las cookies de su navegador puede ayudar a resolver problemas relacionados con el navegador. Para borrar el caché y las cookies de su navegador, siga estos pasos:
* Google Chrome: Haga clic en el ícono de menú de tres puntos en la esquina superior derecha de la ventana, luego haga clic en "Configuración". En "Privacidad y seguridad", haz clic en "Borrar datos de navegación". Seleccione el rango de tiempo y marque las casillas junto a "Imágenes y archivos en caché" y "Cookies y otros datos del sitio". Luego, haga clic en "Borrar datos".
* Mozilla Firefox: Haga clic en el ícono de menú de tres líneas en la esquina superior derecha de la ventana, luego haga clic en "Opciones". En "Privacidad y seguridad", haga clic en "Borrar datos". Seleccione el rango de tiempo y marque las casillas junto a "Caché" y "Cookies". Luego, haga clic en "Borrar".
* Microsoft Borde: Haga clic en el ícono de menú de tres puntos en la esquina superior derecha de la ventana, luego haga clic en "Configuración". En "Privacidad, búsqueda y servicios", haga clic en "Elegir qué borrar". Seleccione el rango de tiempo y marque las casillas junto a "Imágenes y archivos en caché" y "Cookies y otros datos del sitio". Luego, haga clic en "Borrar ahora".
3. Deshabilite las extensiones de su navegador. Algunas extensiones del navegador pueden interferir con el almacenamiento en el navegador de MEGA. Para deshabilitar las extensiones de su navegador, siga estos pasos:
* Google Chrome: Haga clic en el ícono de menú de tres puntos en la esquina superior derecha de la ventana, luego haga clic en "Más herramientas"> "Extensiones". Para deshabilitar una extensión, haga clic en el interruptor junto a su nombre.
* Mozilla Firefox: Haga clic en el ícono de menú de tres líneas en la esquina superior derecha de la ventana, luego haga clic en "Complementos". Para desactivar una extensión, haga clic en el botón "Desactivar" junto a su nombre.
* Microsoft Borde: Haga clic en el ícono de menú de tres puntos en la esquina superior derecha de la ventana, luego haga clic en "Extensiones". Para desactivar una extensión, haga clic en el botón "Desactivar" junto a su nombre.
4. Pruebe con otro navegador. Si aún tienes problemas para acceder a tus archivos MEGA, intenta usar un navegador diferente. Algunos navegadores pueden funcionar mejor con MEGA que otros.
5. Contacte con el soporte de MEGA. Si ha probado todos los pasos anteriores y aún tiene problemas para acceder a sus archivos MEGA, comuníquese con el soporte de MEGA para obtener ayuda.