Comprueba tu almacenamiento: Asegúrese de tener suficiente espacio de almacenamiento en su Google Drive. Si su almacenamiento está lleno, no podrá cargar archivos nuevos ni sincronizar cambios en archivos existentes. Para verificar su almacenamiento, vaya a drive.google.com/settings/storage.
Cerrar sesión e iniciar sesión: A veces, un simple cierre de sesión e inicio de sesión en su cuenta de Google puede resolver problemas temporales con Google Drive.
Comprueba tu conexión a Internet: Asegúrate de tener una conexión a Internet estable. Una conexión deficiente o inconsistente puede provocar errores de sincronización. Intente cambiar a una red diferente o reiniciar su enrutador si es necesario.
Borrar el caché: Borrar el caché de su navegador web (como Google Chrome o Mozilla Firefox) puede ayudar a resolver problemas de sincronización. A continuación se explica cómo borrar el caché en Chrome:
1. Abra Chrome.
2. Haga clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha.
3. Seleccione "Más herramientas"> "Borrar datos de navegación".
4. Marque la casilla junto a "Imágenes y archivos en caché".
5. Seleccione el rango de tiempo (seleccione "Todo el tiempo" si desea borrar todo el caché).
6. Haga clic en el botón "Borrar datos".
Desinstale y vuelva a instalar Backup and Sync: Si utiliza la aplicación Google Backup and Sync en su computadora, intente desinstalarla y reinstalarla. Aquí se explica cómo hacerlo en Windows:
1. Abra el Panel de control.
2. Vaya a "Programas" o "Programas y características".
3. Haga clic derecho en "Copia de seguridad y sincronización de Google".
4. Seleccione "Desinstalar".
5. Después de la desinstalación, reinicie su computadora.
6. Descargue e instale la última versión de Google Backup and Sync desde google.com/drive/download.
Pruebe con un dispositivo diferente: Si puede, intente acceder a su Google Drive desde otro dispositivo, como una computadora diferente o un teléfono móvil. Esto puede ayudarle a determinar si el problema es específico de un dispositivo.
Si ninguno de estos pasos funciona, puede comunicarse con el soporte de Google para obtener más ayuda.