1. Verificaciones básicas:
* potencia: Asegúrese de que el disco duro esté conectado y reciba energía (verifique la fuente de alimentación y el cable).
* Conexiones: Asegúrese de que el cable USB esté conectado de forma segura tanto a la unidad como a su computadora. Pruebe un puerto diferente en su computadora.
* la unidad está encendida: Algunas unidades externas tienen un interruptor de encendido. Asegúrese de que esté activado.
* Software: Algunas unidades requieren software para funcionar. Si tiene una nueva unidad, instale cualquier software necesario.
2. Pasos de solución de problemas:
* Vuelva a colocar: Desconecte la unidad, espere unos segundos y conecte nuevamente.
* Verifique el administrador de dispositivos: (Windows):
* Presione la tecla Windows + R, escriba `devmgmt.msc` y presione Enter.
* Busque "unidades de disco" y vea si se enumera su unidad externa. Si tiene un signo de exclamación o un signo de interrogación, indica un problema.
* Ejecutar gestión de disco: (Windows):
* Presione la tecla Windows + R, escriba `diskmgmt.msc` y presione Enter.
* Busque su unidad externa en la ventana de administración de disco.
* Si la unidad no se muestra: Puede ser no asignado o tener un problema con su sistema de archivos.
* Si la unidad se enumera pero con un error: Intente formatear la unidad (tenga cuidado, esto borrará todos los datos).
* Verifique el sistema de archivos: (Impermeable):
* Abrir utilidad de disco (Aplicaciones> Utilidades> Utilidad de disco).
* Seleccione su unidad externa de la lista.
* Haga clic en "Primeros auxilios" para verificar los errores.
* Si no está formateado correctamente, intente formatearlo (nuevamente, tenga cuidado, esto borrará todos los datos).
3. Causas posibles:
* Cable dañado: Un cable USB defectuoso puede evitar que la unidad sea reconocida. Prueba un cable diferente.
* Falla de unidad: Si la unidad en sí está dañada, puede no ser detectable.
* Problemas del conductor: Los controladores obsoletos o corruptos para los puertos USB de su computadora pueden causar problemas. Actualizar o reinstalar controladores.
* Problemas del sistema de archivos: Si la unidad se ha formateado con un sistema de archivos que su computadora no reconoce, deberá reformatearla.
* Problemas de la fuente de alimentación: Una fuente de alimentación débil o defectuosa puede evitar que la unidad funcione.
* virus o malware: Un virus o malware en su computadora o la unidad podría estar interfiriendo. Ejecutar un escaneo.
4. Si todo lo demás falla:
* Recuperación de datos: Si la unidad muestra signos de falla y tiene datos importantes al respecto, considere contactar a un especialista en recuperación de datos.
* Reemplazo: Si la unidad está fuera de reparación, deberá reemplazarla.
Nota importante: Siempre haga una copia de seguridad de sus datos importantes a una ubicación separada (como un servicio de almacenamiento en la nube) para evitar la pérdida de datos.
Si todavía tiene problemas, proporcione más detalles sobre el problema, su sistema operativo y el tipo de disco duro externo que tiene, y puedo ayudarlo.