Causas posibles:
* Errores del sistema de archivos: El sistema de archivos en su unidad puede estar dañado, evitando que su computadora lo lea.
* Problemas del conductor: El sistema operativo de su computadora puede tener controladores obsoletos o defectuosos para el disco duro externo.
* Falla de hardware: El disco duro en sí podría estar experimentando un problema de hardware, como una cabeza de falla o una fuente dañada.
* Problemas de conectividad: El cable USB que conecta su unidad puede ser defectuoso, o el puerto USB en sí mismo podría estar bien funcionando.
* Problemas de permisos: Dependiendo de su sistema operativo, es posible que no tenga los permisos necesarios para acceder a la unidad.
* Infección por virus: Aunque menos común, un virus podría haber infectado el disco duro externo, causando el problema de acceso.
Pasos de solución de problemas:
1. Verifique el cable y las conexiones:
- Asegúrese de que el cable USB esté conectado de forma segura tanto a la unidad externa como a su computadora.
- Pruebe un puerto USB diferente en su computadora.
- Si es posible, use un cable USB diferente.
2. Compruebe los errores del sistema de archivos:
- Windows:
- Abra "esta PC" o "Explorador de archivos".
- Haga clic derecho en el disco duro externo y seleccione "Propiedades".
- Vaya a la pestaña "Herramientas" y haga clic en "Verifique ahora".
- Seleccione "Escane la unidad para errores" y marque la casilla para "Intentar la recuperación de los sectores malos".
- Mac:
- Abra la "utilidad de disco" (ubicada en aplicaciones> utilidades).
- Seleccione el disco duro externo en la barra lateral.
- Haga clic en "Primeros auxilios" y déjelo ejecutar.
3. Controladores de actualización:
- Windows:
- Abra "Administrador de dispositivos" (búscalo en el menú Inicio).
- expandir "unidades de disco".
- Haga clic derecho en la lista de la unidad externa y seleccione "Actualizar controlador".
- Siga las indicaciones para buscar controladores actualizados.
- Mac:
- Los controladores generalmente son actualizados automáticamente por MacOS. Si ha tenido problemas recientes, reiniciar su computadora puede ayudarlo.
4. Verifique los permisos:
- Windows:
- Haga clic derecho en la unidad externa y seleccione "Propiedades".
- Vaya a la pestaña "Seguridad".
- Asegúrese de tener permisos de "control completo" o "modificar".
- Mac:
- Generalmente no necesita preocuparse por los permisos en Macs. Sin embargo, si ha realizado cambios recientes en la cuenta de usuario, vale la pena verificar.
5. Ejecutar software antivirus:
- Escanee el disco duro externo con su software antivirus. Si descubre un virus, siga las indicaciones para eliminarlo.
6. Formato la unidad (último recurso):
- El formato borrará todos los datos en la unidad, así que solo haga esto si ha copiado sus datos en otro lugar.
- Windows:
- Abra "esta PC" o "Explorador de archivos".
- Haga clic derecho en el disco duro externo y seleccione "Formato".
- Elija un sistema de archivos (generalmente NTFS para Windows).
- Mac:
- Abra "Utilidad de disco".
- Seleccione el disco duro externo.
- Haga clic en "Borrar".
- Elija un sistema de archivos (generalmente APFS para Mac).
Si ninguno de los anteriores funciona:
- Si ha probado todos los pasos anteriores y la unidad aún no es accesible, es posible que tenga una falla de hardware. En este caso, es probable que deba llevar el impulso a un especialista en recuperación de datos para ver si pueden recuperar alguno de sus datos.
Consideraciones importantes:
- Copia de seguridad de datos: Siempre asegúrese de respaldar regularmente datos importantes en su disco duro externo para evitar perder todo.
- Ayuda profesional: Si sospecha que una falla de hardware, no intente reparar la unidad usted mismo. Llévelo a un servicio profesional de recuperación de datos.