1. Inicie sesión en su cuenta de Verizon:
- Visite el sitio web de Verizon y acceda a su cuenta ingresando su nombre de usuario y contraseña.
- Si no ha creado una cuenta de Verizon, haga clic en "Registrarse ahora" y siga las instrucciones en pantalla para configurar su cuenta.
2. Ver sus facturas recientes:
- Desde el panel principal de la cuenta, navegue hasta la sección "Facturación".
- Seleccione "Ver facturas recientes" para acceder a una lista de sus facturas anteriores.
3. Localice la factura correspondiente:
- Identifique la factura que contiene la actividad de mensajes de texto y llamadas telefónicas que desea eliminar.
- Haga clic en "Ver detalles de factura" para ver un desglose detallado de sus cargos para ese ciclo de facturación.
4. Eliminar actividad de mensajes de texto y llamadas telefónicas:
- Busque la sección denominada "Mensajes de texto" y "Llamadas telefónicas" en su factura.
- Al lado de cada mensaje o llamada que desees eliminar, haz clic en la opción "Eliminar cargo" o "Disputar cargo".
- Siga las instrucciones en pantalla para confirmar la eliminación.
5. Revisar y guardar cambios:
- Revise la factura revisada para asegurarse de que se haya eliminado la actividad de llamadas telefónicas y mensajes de texto no deseados.
- Haz clic en "Guardar cambios" o un botón similar para aplicar las modificaciones a tu factura.
6. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Verizon:
- Si tiene alguna dificultad para eliminar los cargos o si prefiere la asistencia de un representante, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Verizon.
- Explique su solicitud al agente de servicio al cliente y solicite su orientación para eliminar la actividad específica de mensajes de texto y llamadas telefónicas de su factura.
Tenga en cuenta que la disponibilidad de estas opciones puede variar según su cuenta y plan específicos de Verizon. Además, eliminar los cargos podría resultar en un nuevo cálculo de su factura y posibles ajustes en sus cargos generales. Si tiene alguna inquietud o pregunta, siempre es una buena idea comunicarse con el departamento de servicio al cliente de Verizon para obtener asistencia personalizada.