1. Verificar elegibilidad:
- Sólo podrás solicitar un reembolso por audiolibros que no hayas empezado a escuchar o no hayas terminado y no estés satisfecho con la compra.
- Los libros comprados como parte de un plan de suscripción generalmente no son elegibles para reembolsos.
- Las compras realizadas a través de vendedores externos, como Apple o Google Play, pueden seguir políticas de reembolso diferentes.
2. Inicie sesión en su cuenta Audible:
- Dirígete a audible.com e inicia sesión en tu cuenta de Audible.
3. Visitar Historial de pedidos:
- Dentro de su cuenta, haga clic en "Detalles de la cuenta".
- En la sección "Compras", seleccione "Historial de compras".
4. Localice el audiolibro:
- En tu historial de compras, busca el audiolibro que deseas devolver y solicita un reembolso.
5. Haga clic en "Volver":
- Una vez que hayas localizado el audiolibro, debería haber un botón "Volver" al lado. Haga clic en este botón.
6. Seleccionar motivo:
- Se le pedirá que proporcione un motivo para devolver el audiolibro. Elija entre las opciones disponibles o proporcione su propio motivo si no aparece en la lista.
7. Enviar solicitud de reembolso:
- Después de proporcionar el motivo de la devolución, haga clic en el botón "Devolución para reembolso" para enviar su solicitud.
8. Revisar la política de reembolso:
- Antes de enviar, es posible que se le muestre la política de reembolso de Audible. Asegúrese de comprender las condiciones antes de continuar.
9. Espere la confirmación:
- Una vez que envíe su solicitud, debería recibir un correo electrónico de confirmación de Audible.
10. Verificar estado del reembolso:
- Audible puede tardar hasta cinco días hábiles en procesar su solicitud de reembolso. Puede verificar el estado de su reembolso visitando su historial de compras y buscando actualizaciones.
11. Procesamiento de reembolso:
- Si se aprueba su solicitud de reembolso, el monto se acreditará a su método de pago original. El reembolso puede tardar unos días en aparecer en su cuenta, dependiendo de su institución financiera.
Recuerde, la política de reembolso de Audible puede estar sujeta a cambios, por lo que siempre es mejor revisar sus políticas actuales antes de realizar una solicitud de reembolso. Además, si tiene alguna pregunta o tiene problemas con el proceso de reembolso, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Audible para obtener ayuda.