1. Cambie su contraseña inmediatamente:
- Vaya a la página de inicio de sesión de Hotmail e ingrese su dirección de correo electrónico.
- Haga clic en "Olvidé mi contraseña" y siga las instrucciones para restablecer su contraseña.
- Asegúrese de elegir una contraseña segura que sea diferente de su contraseña anterior.
2. Habilite la autenticación de dos factores (2FA):
- 2FA agrega una capa adicional de seguridad a su cuenta al solicitarle que proporcione una segunda forma de verificación al iniciar sesión.
- En Hotmail, puedes habilitar 2FA yendo a la configuración de tu cuenta y haciendo clic en "Seguridad".
- Siga las instrucciones para configurar 2FA usando un número de teléfono móvil o una aplicación de autenticación.
3. Escanee su computadora en busca de malware:
- Los piratas informáticos suelen utilizar malware para robar credenciales de inicio de sesión e información confidencial.
- Ejecute un análisis completo de su computadora utilizando un programa antivirus confiable para detectar y eliminar cualquier malware.
- Actualice su programa antivirus a la última versión para asegurarse de que pueda identificar las amenazas más recientes.
4. Verifique la actividad de su cuenta:
- Revise su actividad de inicio de sesión reciente y su historial de correo electrónico en su cuenta de Hotmail.
- Busque actividades sospechosas o accesos no autorizados.
- Si encuentra alguna actividad sospechosa, cambie inmediatamente su contraseña nuevamente y habilite 2FA.
5. Actualice sus preguntas y respuestas de seguridad:
- Sus preguntas y respuestas de seguridad se utilizan como método de verificación secundario al restablecer su contraseña.
- Asegúrese de que sus preguntas de seguridad no sean fáciles de adivinar y que sus respuestas no sean algo que pueda descubrirse fácilmente.
6. Tenga cuidado con los correos electrónicos de phishing:
- Los correos electrónicos de phishing están diseñados para engañarlo para que proporcione su información personal, como su contraseña o número de tarjeta de crédito.
- Tenga cuidado con los correos electrónicos que le piden que haga clic en un enlace o abra un archivo adjunto, especialmente si provienen de un remitente desconocido.
7. Supervise su informe de crédito:
- Si le preocupa el robo de identidad, considere monitorear su informe crediticio para detectar cualquier actividad sospechosa.
- Puede obtener una copia gratuita de su informe crediticio de cada una de las tres principales agencias de crédito (Equifax, Experian y TransUnion) una vez al año.
8. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft:
- Si aún tiene problemas o tiene preocupaciones de seguridad adicionales, comuníquese con el soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda.
- Puede comunicarse con el soporte de Microsoft yendo a la página de soporte de Hotmail y seleccionando el método de contacto apropiado.
Si sigue estos pasos rápidamente, puede ayudar a proteger su cuenta de Hotmail y proteger su información personal del acceso no autorizado.