1. Compruebe el DVD o CD. Asegúrese de que el DVD o CD esté limpio y sin rayones. Intente utilizar un DVD o CD diferente para ver si el problema está en el disco o en el reproductor.
2. Actualice el firmware. Consulte el sitio web del fabricante para ver si hay una actualización de firmware disponible para su reproductor de DVD. La instalación del firmware más reciente a veces puede solucionar problemas con la reproducción de DVD o CD.
3. Limpie la lente. La lente del reproductor de DVD puede estar sucia, lo que puede impedir que lea los discos correctamente. Utilice un hisopo de algodón y alcohol isopropílico para limpiar la lente suavemente.
4. Compruebe los cables. Asegúrese de que los cables que conectan el reproductor de DVD a su computadora o televisor estén conectados correctamente y en buenas condiciones. Intente reemplazar los cables si es necesario.
5. Pruebe con un reproductor diferente. Si tiene otro reproductor de DVD disponible, intente reproducir el DVD o CD en ese reproductor para ver si funciona. Esto le ayudará a determinar si el problema está en su reproductor de DVD o en el disco.
Si ha probado todos estos pasos y el problema persiste, es posible que deba comunicarse con el fabricante de su reproductor de DVD para obtener más ayuda.