1. La impresora no está encendida o no está conectada:
* potencia: Asegúrese de que la impresora esté encendida y conectada a una fuente de alimentación.
* Conexión: Compruebe si la impresora está conectada a su red (Wi-Fi o Ethernet) o directamente a su computadora portátil a través del cable USB.
2. Problemas de red:
* Conexión inalámbrica: Si está utilizando una conexión inalámbrica, asegúrese de que su impresora y computadora portátil estén conectadas a la misma red Wi-Fi. Verifique la luz del indicador Wi-Fi de la impresora para ver si está conectado.
* Configuración de red: Asegúrese de que la configuración de red en su impresora y computadora portátil sean correctas (SSID y contraseña).
* enrutador/firewall: A veces, un enrutador o firewall puede bloquear la comunicación entre la impresora y su computadora portátil. Verifique la configuración de su enrutador y deshabilite temporalmente cualquier firewalls para ver si esto ayuda.
3. Problemas del conductor:
* Controladores obsoletos: Su computadora portátil puede tener controladores desactualizados o incompatibles para el HP Deskjet 3520. Descargue e instale los últimos controladores en el sitio web de HP:[https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-3520- e-all-in-one-printer-series] (https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-3520-e-all-in-one-printer-series)
* Conflicto del conductor: Puede haber un conflicto con otros controladores de impresoras instalados en su computadora. Intente desinstalar y reinstalar el controlador HP Deskjet 3520.
4. Pasos de solución de problemas:
* reiniciar: Intente reiniciar tanto su computadora portátil como la impresora.
* Conexión USB: Si está utilizando una conexión USB, intente conectarla a un puerto USB diferente en su computadora portátil.
* Prueba de impresora: Ejecute una prueba de impresora desde el panel de control de la impresora para ver si la impresora misma funciona correctamente.
5. Ayuda adicional:
* HP Soporte: Póngase en contacto con el soporte de HP para obtener más ayuda:[https://support.hp.com/us-en/contact-hpfont>(https://support.hp.com/us-en/contact-hp)
* Foros en línea: Busque en los foros en línea soluciones relacionadas con HP Deskjet 3520 y su problema específico.
Al trabajar a través de estos pasos, debe poder identificar y resolver el problema evitando que su computadora portátil encuentre su impresora.