Comprender el problema:
La bobina de impresión actúa como un intermediario entre su computadora y su impresora. Administra trabajos impresos, enviándolos a su impresora en una cola. Cuando la bobina no puede conectarse a su impresora, significa que hay un desglose de comunicación entre ellos.
Causas posibles:
* Problemas del conductor: Los controladores de impresoras anticuados, corruptos o incompatibles pueden causar problemas de conectividad.
* Conectividad de red: Si su impresora está conectada a través de Wi-Fi o Ethernet, una conexión de red débil, problemas de enrutador o problemas de configuración de red puede evitar que la bobina encuentre la impresora.
* firewall o antivirus: El software de seguridad podría estar bloqueando la comunicación entre su computadora y su impresora.
* Problemas de hardware: Un cable USB defectuoso, un puerto de impresora dañado u otro problema de hardware podría interferir con la conexión.
* Servicio de columna de impresión: El servicio de columna de impresión puede detenerse, deshabilitarse o dañarse.
* Problemas de potencia: Compruebe si la impresora está encendida y tiene una conexión de alimentación adecuada.
* Configuración de la impresora: La configuración de la impresora incorrecta, como la dirección IP incorrecta o la configuración de la red, puede causar problemas de conectividad.
Pasos de solución de problemas:
1. Reinicie la impresora y la computadora: La solución más básica es reiniciar tanto su impresora como la computadora. Esto a menudo aclara fallas menores.
2. Compruebe la conectividad de red:
- Conexión cableada: Asegúrese de que el cable Ethernet esté conectado de forma segura tanto a su impresora como a enrutador/conmutador.
- Conexión inalámbrica: Compruebe si su impresora está en la misma red Wi-Fi que su computadora. Verifique la intensidad de la señal Wi-Fi de la impresora.
3. Actualizar o reinstalar controladores de impresora:
- Controladores de actualización: Vaya al sitio web del fabricante de su impresora y descargue los últimos controladores para su sistema operativo.
- Revestir controladores: Desinstale completamente los controladores de impresora existentes y reinstale la última versión.
4. Verifique el firewall y el antivirus:
- Deshabilitar temporalmente el firewall: Deshabilite su firewall temporalmente para ver si está bloqueando la conexión. Si el problema se resuelve, deberá configurar su firewall para permitir la impresora.
- Agregue la impresora a las exclusiones antivirus: Agregue su impresora a la lista de excepciones en su software antivirus.
5. Reinicie el servicio de bote de impresión:
- Servicios abiertos: Escriba "Services.MSC" en la barra de búsqueda de Windows y presione Entrar.
- Encuentra bgas de impresión: Localice el servicio "Impresión de la bobina" y haga clic con el botón derecho.
- reiniciar: Seleccione "Reiniciar" en el menú contextual.
6. Verifique los problemas de hardware:
- cable USB: Pruebe un cable USB diferente si está usando uno.
- Puerto de impresora: Si está utilizando una conexión USB, intente conectar la impresora a un puerto diferente en su computadora.
- Conectividad de la impresora: Si su impresora tiene una conexión de red incorporada (Ethernet o Wi-Fi), asegúrese de que esté configurada correctamente.
7. Clare la cola de impresión:
- Abra la cola de impresión: Abra "Dispositivos e impresoras" en Windows, haga clic con el botón derecho en el icono de su impresora y seleccione "Vea lo que está imprimiendo".
- Cancelar documentos: Cancelar cualquier trabajo de impresión pendiente en la cola.
8. Restablecer Configuración de la impresora:
- Consulte la Guía del fabricante: Consulte el manual del usuario de su impresora para obtener instrucciones sobre cómo restablecer su configuración a los valores predeterminados de fábrica.
9. Ejecute un solucionador de problemas de red:
- Windows Network Subroblisesshooter: Windows tiene un solucionador de problemas de red incorporado que puede ayudar a identificar y solucionar problemas comunes de red.
¿Todavía tienes problemas?
Si ha probado estos pasos y el error persiste, es posible que deba comunicarse con el soporte del fabricante de su impresora para obtener más ayuda. Es posible que puedan ofrecer soluciones específicas o diagnosticar problemas de hardware más complejos.