1. Verificaciones básicas:
* ¿Está realmente "encendido"? Algunas impresoras tienen una luz de alimentación muy tenue. Asegúrese de que sea una luz sólida, no parpadeando.
* Conexión:
* Wired (USB): Pruebe un puerto USB diferente en su computadora. ¿El cable está enchufado de forma segura en ambos extremos?
* Wireless: Asegúrese de que su impresora y computadora estén conectadas a la misma red Wi-Fi.
* mermelada de papel: Abra todos los compartimentos y verifique cualquier papel atascado, incluso pequeños restos.
* tinta/tóner: Aunque la tinta/tóner baja no debería dejar de imprimir por completo, verifique los niveles para descartarlo.
2. Reinicie todo:
* Impresora: Apáguelo, desenchufándolo de la salida de alimentación durante 30 segundos, luego enchéquelo nuevamente y enciéndalo.
* computadora: Reinicie su computadora también.
3. Verifique la cola de impresora:
* Windows: Busque "Impresoras y escáneres" en el menú Inicio. Abra la cola para su impresora y vea si algún trabajo está atascado. Cancelarlos si es posible.
* Mac: Abra "Preferencias del sistema"> "Impresoras y escáneres". Seleccione su impresora y marque la cola de impresión.
4. Actualizar el controlador de la impresora:
* Windows: Busque "Administrador de dispositivos" en el menú Inicio. Encuentre su impresora en "Impresoras", haga clic con el botón derecho y elija "Controlador de actualización".
* Mac: Las actualizaciones del controlador generalmente se manejan a través de actualizaciones de software. Vaya a "Preferencias del sistema"> "Actualización de software".
5. Verifique la pantalla incorporada de la impresora (si corresponde):
* Algunas impresoras tienen pantallas pequeñas que muestran mensajes de error. Vea si hay algo informativo.
6. Consulte el manual de la impresora:
* El manual de su impresora tendrá pasos de solución de problemas específicos para su modelo. Búscalo en línea si no tiene la copia física.
Si nada de esto funciona:
* Soporte de impresora de contacto: Si todavía tiene problemas, podría ser hora de contactar el soporte del fabricante de la impresora para obtener más ayuda.
* Considere un profesional: Si la impresora es antigua o sospecha que un problema de hardware, una reparación profesional podría ser necesaria.