Servicio de cola de impresión:
- El servicio de cola de impresión es un componente de software que administra los trabajos de impresión en su computadora. Recibe solicitudes de impresión de aplicaciones, las almacena temporalmente y las envía a la impresora cuando está lista.
Mensaje de spool instalado:
- Cuando aparece el mensaje "spool instalado" al intentar imprimir, significa que el servicio de cola de impresión está actualmente instalado en su computadora. Sin embargo, no necesariamente indica que el servicio esté funcionando correctamente o que su impresora esté conectada y lista para imprimir.
Pasos para solucionar problemas:
1. Compruebe la conexión de la impresora:
- Asegúrese de que su impresora esté correctamente conectada a su computadora. Verifique las conexiones físicas, como cables o Wi-Fi, para asegurarse de que estén seguras.
2. Reinicie el servicio de cola de impresión:
- Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando la "tecla Windows + R".
- Escribe "services.msc" y presiona Enter.
- Localice el servicio "Print Spooler", haga clic derecho sobre él y seleccione "Reiniciar".
3. Restablecer cola de impresión:
- Si reiniciar el servicio no funciona, intente restablecer la cola de impresión.
- Abra una ventana del símbolo del sistema como administrador.
- Escribe los siguientes comandos y presiona Enter después de cada uno:
```
cola de parada de red
del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q
cola de inicio neta
```
4. Actualice los controladores de la impresora:
- Asegúrese de tener instalados los controladores de impresora más recientes. Visite el sitio web del fabricante y descargue los controladores más recientes para su modelo de impresora.
5. Compruebe la impresora predeterminada:
- Asegúrese de que la impresora en la que desea imprimir esté configurada como impresora predeterminada. Vaya a "Configuración"> "Impresoras y escáneres" (o "Dispositivos"> "Impresoras y escáneres" en Windows 11) y configure la impresora preferida como predeterminada.
6. Agregar impresora manualmente:
- Si la impresora no aparece entre los dispositivos disponibles, intente agregarla manualmente. Vaya a "Configuración"> "Impresoras y escáneres"> "Agregar una impresora o escáner" (o "Dispositivos"> "Impresoras y escáneres"> "Agregar una impresora" en Windows 11) y siga las instrucciones para agregar su impresora.
7. Desactive el software de impresión de terceros:
- Si tiene instalado un software de impresión de terceros, intente desactivarlo temporalmente para ver si eso resuelve el problema.
8. Realice una restauración del sistema:
- Si ninguno de los pasos anteriores ayuda, puede intentar realizar una restauración del sistema a una fecha en la que la impresora funcionaba correctamente.
En caso de que el problema persista, se recomienda comunicarse con el equipo de soporte del fabricante de la impresora o con un técnico calificado para obtener más ayuda.