Compruebe la conexión :
1. Asegúrese de que su impresora esté conectada correctamente a una red de Internet estable, ya sea mediante Wi-Fi o un cable Ethernet.
Reiniciar la impresora y el enrutador :
2. Apague su impresora y el enrutador/módem. Espere aproximadamente un minuto y vuelva a encenderlos. A veces, un simple reinicio puede resolver los problemas de conectividad.
Actualizar el firmware de la impresora :
3. Compruebe si hay una actualización de firmware disponible para su impresora. Las actualizaciones de firmware suelen incluir correcciones de errores y mejoras de estabilidad que pueden resolver problemas de envío de faxes.
Desactivar cortafuegos :
4. Desactive temporalmente cualquier firewall o software de seguridad en su red. Algunas configuraciones de seguridad pueden interferir con la capacidad de la impresora para enviar y recibir faxes.
Usar dirección IP estática :
5. Asigne una dirección IP estática a su impresora. Consulte el manual de su impresora o la documentación en línea para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo.
Vuelva a agregar la impresora :
6. Elimine la impresora de la lista de dispositivos conectados de su dispositivo y luego vuelva a agregarla. Esto puede ayudar a establecer una nueva conexión.
Cambiar configuración de DNS :
7. Intente cambiar la configuración de DNS en su enrutador o impresora a un servicio DNS público como el DNS de Google (8.8.8.8, 8.8.4.4).
Consultar servicio de fax remoto :
8. Si su impresora utiliza un servicio en línea para envío de faxes remotos, verifique si ese servicio está experimentando interrupciones o problemas técnicos.
Comuníquese con el fabricante de la impresora :
9. Si ninguno de los pasos anteriores funciona, comuníquese con el fabricante de su impresora para obtener más ayuda. Es posible que proporcionen pasos de solución de problemas más específicos o determinen si hay un problema de hardware.