1. Apague la impresora:apague su impresora HP y desconéctela del tomacorriente. Esto evitará más daños a la impresora o al papel atascado.
2. Abra la impresora:abra la puerta o cubierta de acceso de la impresora, que normalmente proporciona acceso a la ruta del papel. Esto le permitirá alcanzar y retirar el papel atascado.
3. Retire el papel suelto:retire con cuidado las hojas de papel sueltas de las bandejas de entrada y salida. Esto creará más espacio para trabajar y facilitará la eliminación del papel atascado.
4. Localice el papel atascado:busque el papel atascado en el interior de la impresora. Es posible que esté atascado en los rodillos de alimentación de papel, cerca de los cartuchos de impresión o en la unidad del fusor.
5. Tire suavemente del papel:si puede agarrar fácilmente el papel atascado, sáquelo con cuidado de la impresora. Sostenga el papel firmemente, pero no lo rompa.
6. Verifique si hay piezas rotas:después de retirar la parte principal del papel atascado, verifique cuidadosamente si quedan piezas rotas dentro de la impresora. Asegúrate de retirar todas las piezas para evitar futuros atascos.
7. Cierre la impresora:una vez que se haya eliminado todo el papel atascado, cierre la puerta o cubierta de acceso de la impresora. Asegúrese de que esté bien cerrado antes de encender la impresora.
8. Encienda la impresora:Vuelva a enchufar su impresora HP a la toma de corriente y enciéndala. Esto restablecerá la impresora y la preparará para imprimir nuevamente.
9. Imprima una página de prueba:después de que la impresora se haya inicializado, intente imprimir una página de prueba. Esto garantizará que la impresora funcione correctamente y que no se produzcan atascos de papel.
Recuerde, si no puede quitar el papel atascado fácilmente o si la impresora muestra un mensaje de error relacionado con un atasco de papel, consulte el manual del usuario o comuníquese con el servicio de atención al cliente de HP para obtener más ayuda.