- Comprobar el nivel de tóner. Asegúrese de que el cartucho de tóner esté colocado correctamente y de que haya suficiente tóner en el cartucho.
- Limpiar los contactos del cartucho de tóner. Los contactos del cartucho de tóner están ubicados en la parte inferior del cartucho y en el interior de la impresora. Utilice un paño seco para limpiar los contactos.
- Reiniciar la impresora. Apague la impresora, espere unos minutos y luego vuelva a encenderla.
- Actualizar el firmware de la impresora. Consulte el sitio web de Brother para ver si hay una actualización de firmware disponible para su impresora. Si hay una actualización, descárgala e instálala.
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother. Si ha probado todos los pasos anteriores y el error de tóner aún persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Brother para obtener más ayuda. A continuación se ofrecen algunos consejos adicionales que pueden ayudarle a solucionar un error de tóner en una impresora Brother:
Si está utilizando un cartucho de tóner recargado, asegúrese de que sea compatible con su impresora. Es posible que algunos cartuchos de tóner recargados no funcionen correctamente con las impresoras Brother. Asegúrese de que la impresora esté adecuadamente ventilada. Si la impresora no está adecuadamente ventilada, puede provocar que el cartucho de tóner se sobrecaliente y no funcione correctamente. Evite tocar el cartucho de tóner. El cartucho de tóner puede estar caliente y provocar quemaduras.
Si sigue estos pasos, es de esperar que pueda corregir el error de tóner en su impresora Brother.