- Asegúrese de que la impresora esté enchufada a una toma de corriente y encendida.
-- Verifique los cables que conectan la impresora a su computadora. Asegúrese de que ambos extremos estén bien enchufados.
2. Compruebe el controlador de la impresora.
- Abra el panel de control de Dispositivos e impresoras.
-- Haga clic derecho en el icono de su impresora Brother y seleccione Propiedades .
-- Haga clic en Puertos pestaña. Asegúrese de que esté seleccionado el puerto correcto.
-- Si no se selecciona el puerto correcto, haga clic en _Agregar puerto... _ y seleccione el puerto correcto de la lista.
-- Haga clic en Aceptar. para guardar los cambios.
3. Consulte el servicio de cola de impresión.
- Presione la _tecla de Windows _+ R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
-- Escriba servicios.msc y presione _Entrar _ .
-- Localice la _Cola de impresión _ servicio en la lista.
-- Haga clic derecho en _Cola de impresión _ y seleccione Propiedades .
-- Haga clic en General pestaña.
-- Asegúrese de que el tipo de inicio esté configurado en _Automático _ .
-- Haga clic en _Iniciar _ si el servicio no se está ejecutando.
-- Haga clic en _Aceptar. _ para guardar los cambios.
4. Reinicie su impresora y computadora.
-- Apagar su impresora y computadora .
-- Espere 60 segundos .
-- Encendido tu ordenador y luego encender su impresora después de 30 segundos .
5. Póngase en contacto con el soporte técnico de Brother.
Si ha probado todos los pasos anteriores y su impresora Brother todavía aparece sin conexión, debe comunicarse con el soporte técnico de Brother para obtener más ayuda.